ATEm dạo này * Ra cây ATEm dạo này luôn gặp 2 tình huống: - Thẻ đẩy mãi mới chịu măm. Kiểu nhận tiền mừng tuổi “Thôi, cháu lớn rồi mà”. Chắc các ông lại lập trình để quá tam ba bận máy nó mới chịu nhận, lọc bớt khách hàng thiếu kiên nhẫn hay hoài nghi bản thân. - “Bạn đã nhập sai mật khẩu”. Tao nhập mật khẩu đuôi số điện thoại này 20 năm nay rồi mà. Rút cây của cùng ngân hàng mà nhiều lúc chạy vòng quanh 3 máy cạnh nhau nhập 6-7 lần vẫn “Bạn đã nhập sai mật khẩu”. Thẻ vẫn nhả dù báo sai từng đó lần, chắc sợ bật tính năng nuốt thẻ thì khách hàng làm ầm lên khi họ đã nhập đúng pass mà cứ báo sai. Hỡi các ngân hàng, các em có hiểu việc lừa dối khách hàng này gây ra 3 việc rất nguy hại không? Đó là: 1. Khách hàng mất niềm tin vào bản thân, dằn vặt trí nhớ tồi tệ, có thể gây trầm cảm, hoặc tệ hơn, tự sát bằng bia rượu như Ad khốn. 2. Khách hàng vững tin vào bản thân thì mất niềm tin vào ngân hàng. Sao lại cho mình quyền nói dối khách hàng ngang nhiên như vậy. 3. Tiếp tay cho Corona. Corona sống nhiều tiếng trên bề mặt kim loại. 1 cây ATM bao người bấm, giờ lại bắt người ta bấm đi bấm lại chuỗi mật khẩu và thao tác không biết bao nhiêu lần. Thử hình dung có một ông nhiễm Corona mà lại có tính kiên trì ông ấy loay hoay khắp các máy ATM suốt 15 phút, ngày càng bấm mạnh hơn, vừa bấm vừa khóc lóc, chửi bới văng miểng (dù có đeo khẩu trang): “Tao đã không sai mà, huhu”. Kiểu bắt người ta thao tác đi thao tác lại này không khác gì mời ông lưu trữ bệnh vào máy. Có thể thông báo hết tiền hoặc xin thông cảm việc hạn mức rút bị giảm thì nhiều khách hàng vẫn chấp nhận mà. Hãy tôn trọng khách hàng và hiểu việc mình làm hơn nhé.