Ghi chép về hệ thống hành chính Việt Nam tới ngày 7/12/2020 * Giấy khai sinh bị mất, đi làm thủ tục cấp lại ở phường Quang Trung, Hà Đông, Hà Nội là nơi sinh ra. Phường gọi cho UBND Quận Hà Đông và Phòng Tư pháp Quận rồi thông báo đã không còn lưu hồ sơ. Đưa ra Hộ khẩu của bố mẹ, Hộ khẩu của mình, Khai sinh của mẹ và Căn cước công dân của cả 3 người, bản sao Giấy khai sinh và bản công chứng còn giữ được, Học bạ, tất cả giấy tờ cần thiết đủ chứng minh mình là con của bố mẹ mình và mình sinh ngày đó. Sinh ở đâu thì bản sao và bản công chứng từ xưa cũng đã ghi rất rõ ràng. Chỉ thiếu đúng giấy khai sinh bản gốc mà chính Cơ quan hành chính cũng không giữ được chút thông tin nào. Yêu cầu bản Trích lục để làm giấy tờ thì Phường nói không đủ thẩm quyền để cấp, hướng dẫn về UBND Phường Láng Hạ là nơi có hộ khẩu để làm thủ tục Đăng ký lại khai sinh. Đến UBND Phường Láng Hạ thì Phường nói đáng ra Phường Quang Trung, Hà Đông có thể linh động cấp bản trích lục. Đưa điện thoại để hai bên làm rõ vấn đề thủ tục với nhau thì không thèm nói chuyện. Sau đó hướng dẫn như sau (nói liến thoắng không cần biết người nghe đã tiếp nhận hay ghi chép được chưa, hỏi đến lần thứ 3 mới nắm rõ được): - Khai thông tin vào Tờ khai đăng ký lại khai sinh. Tờ khai này cực kỳ ngu hoặc bẫy người. Đang yêu cầu thông tin cá nhân tới mục “Nơi sinh” xong thì nhảy sang yêu cầu thông tin của bố, rồi sang yêu cầu thông tin của mẹ rồi nó mới hỏi “Đăng ký khai sinh tại” làm người ta rất dễ nhầm là hỏi thông tin của mẹ. Nếu có não thì nó phải để dòng này tiếp ngay sau dòng “Nơi sinh” của mình rồi mới chuyển sang khai thông tin của bố. Đúng là làm ngu và gây phiền phức kiểu dân khinh, thế giới khinh. - Khai tiếp Sơ yếu lí lịch tự thuật. Ra ngoài mua, Phường không có. - Làm bản cam kết. Không nói cam kết gì làm mình thấy hoảng loạn. Cạy miệng mới nói cam kết tôi chỉ có các giấy tờ sau. - Cung cấp bản chính, bản sao hộ khẩu của mình, của bố mẹ, căn cước công dân của cả ba người, học bạ, các hồ sơ liên quan đến Sơ yếu lí lịch tự thuật. - Vào trang Dichvucong.hanoi.gov.vn để khai Online. Nhưng không nói là bắt buộc. Bắt đầu khai thông tin chồng chéo, lặp trên những tờ khai không hề thông minh và còn sắp xếp dễ gây nhầm lẫn. Muốn hỏi gì lại phải chạy ra bàn-tiếp-dân-với-thái-độ-kẻ-cả. Chưa đến 12h. Hết giờ làm việc. Mời anh về 2 giờ chiều quay lại vì đã đến giờ nghỉ của chúng tôi, để 16h, 16h30 chúng-tôi-đội-ngũ-ăn-hại-gây-phiền-nhiễu-sẽ-bị-thay-sớm-nhất-bởi-máy-tính-và-robot còn nghỉ tiếp. 2h chiều quay lại đưa các tờ khai, lúc đó Cán bộ Phường Láng Hạ mới bắt đầu cầm bút chấm thi biên tập lỗi. Khai hàng tiếng đồng hồ xong sai ở đâu chúng tôi mới sửa giúp để photo tờ mới khai lại từ đầu, chúng tôi không lưu ý trước khi khai. Khó đến đâu chạy lăng xăng lại chỗ chúng tôi hỏi đến đấy. Chúng tôi không hướng dẫn tận tình vì đó là thứ mà chúng tôi không có. Quy định tiếp dân tử tế dán quanh phòng chúng tôi chúng tôi không biết đọc. Khai đến lần thứ 3 mới xong, Phường tiếp nhận hồ sơ và nói sẽ gửi công văn tới Phòng Tư pháp Hà Đông để lấy xác nhận Không còn hồ sơ gốc. Sau khi có xác nhận sẽ làm thủ tục tiếp. Nhờ người đẩy nhanh tiến độ lấy giấy xác nhận. Có giấy xác nhận, hôm sau mang đến Phường Láng Hạ, Phường nói bây giờ khai Online đi. Nổi nóng, nói: Tôi có đầy đủ giấy tờ chứng minh tôi là tôi và là con bố mẹ tôi theo logic thông thường, bản sao Giấy khai sinh do cơ quan nhà nước cấp tôi cũng có mà phải bôi ra từng ấy giấy tờ, thủ tục để làm một việc cỏn con. Họ nói: Đây là quy định. Anh phải khai Online theo đúng thủ tục Hành chính công rồi chúng tôi sẽ hẹn ngày trả hồ sơ. Vào khai Online một bản dài ngoằng, chồng chéo thông tin, nhiều chỗ gây hiểu lầm. Được hướng dẫn qua loa. Nhờ hướng dẫn thêm thì lại đến giờ nghỉ trưa. Hì hục mất mấy tiếng cũng khai Online xong quay lại vào 2h chiều thì họ nói anh đã làm đủ các thủ tục, họ cấp cho một Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả (xem ảnh). Hỏi tôi có thể lấy sớm hơn được không? Họ nói giờ anh chờ email thông báo. Hôm sau nhận được email mời đến nhận kết quả tại UBND Phường Láng Hạ (xem ảnh) do chính UBND Phường Láng Hạ gửi. Nhưng đã vào cuối tuần là ngày nghỉ của họ nên đợi đến thứ 2. Thứ 2 là hôm nay, gọi theo số tiếp dân của Phường là 0243 776 4795 nói tôi nhận được email thông báo đến lấy kết quả cấp lại khai sinh của..., tôi qua lấy được chưa ạ? Để lát chúng tôi kiểm tra, lát anh gọi lại, giờ chúng tôi đang bận. Bao giờ tôi gọi lại được ạ? (Rụp!) Lại tự đến Phường luôn cho được việc sớm, hỏi thì nói Hồ sơ vẫn chưa có, anh phải theo ngày trên giấy chúng tôi đưa. Hỏi: Vậy email mời tôi đến làm việc gửi sau giấy hẹn là nói dối à? Đáp: Email đó cũng là của chúng tôi, anh cứ theo giấy hẹn. Bực quá nói: Anh chắc là anh không sai đúng không. Để tôi viết một bài về việc này. Rồi ra về viết bài này. Bao giờ Hành chính công hiểu được khái niệm Ăn cướp thời gian thì mới nên người. Đời mỗi người chỉ có ngần ấy thời gian, riêng đi làm thủ tục hành chính đã chiếm một phần không nhỏ trong mỗi đời người Việt Nam. Nhân lên hàng trăm triệu lượt người bị mất thời gian và sự dễ chịu cũng như sức khoẻ, tiền bạc cho những thủ tục cồng kềnh, vô lí, kẻ cả, tụt hậu so với thế giới hàng trăm năm thì Hệ thống Hành chính công đã: Ăn cướp, làm lãng phí và huỷ hoại hạnh phúc cũng như niềm tin vào chính phủ của không biết bao nhiêu đời người. Đó chính là tội ác và hành vi câu giờ của công dân là hành vi tội phạm. Giờ nói cải cách khai Online nhưng ngoài khai Online vẫn phải viết tay đầy đủ các bản khai để đi nộp trực tiếp. Rồi lại phải chụp ảnh giấy tờ đến nộp up kèm bản khai Online. Hẹn cũng vừa có giấy in vừa có hẹn Online mâu thuẫn về thời gian. Khai Online với mục đích rút gọn thủ tục lại trở thành 1 thủ tục phải làm thêm cồng kềnh gấp đôi. Chính phủ Việt Nam trả lời sao về thực trạng này?